Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction et acceptation

Bienvenue sur Maket Store, une plateforme de commerce électronique exploitée par Maket Store SARL ("nous", "notre", "nos"). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site web Maket Store, y compris tout contenu, fonctionnalité et services offerts sur ou via le site www.maketstore.com (le "Site").

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser notre Site.

En accédant ou en utilisant notre Site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Site ou l'utiliser.

Notre site s'adresse à des utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. En utilisant ce Site, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.

2. Éligibilité et compte

2.1 Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de notre Site, vous devrez créer un compte. Lorsque vous créez un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes et de les maintenir à jour. Vous êtes entièrement responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, y compris votre mot de passe.

2.2 Un compte par personne

Vous ne pouvez pas créer plus d'un compte ou transférer votre compte à une autre personne. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de récupérer tout nom d'utilisateur à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

2.3 Activités interdites

Vous ne pouvez pas utiliser notre site à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois dans votre juridiction. En utilisant le site, vous vous engagez à ne pas:

• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité
• Falsifier des informations d'en-tête ou manipuler des identifiants
• Télécharger du contenu illégal, nuisible ou offensant
• Transmettre des virus, des vers informatiques ou d'autres codes malveillants
• Interférer avec le fonctionnement normal du site
• Utiliser des robots, spiders ou autres moyens automatisés pour accéder au site
• Contourner les mesures de sécurité du site

3. Droits et responsabilités

3.1 Vos droits

Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser notre Site à des fins personnelles et non commerciales.

3.2 Contenu généré par les utilisateurs

Certaines parties de notre Site peuvent vous permettre de publier du contenu, comme des avis sur les produits ou des commentaires. Tout contenu que vous publiez sur notre Site sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. En publiant du contenu, vous nous accordez un droit mondial, perpétuel, irrévocable, sans redevance et transférable d'utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées, afficher et exécuter ce contenu.

Vous déclarez et garantissez que :

• Vous possédez ou contrôlez tous les droits sur le contenu que vous publiez
• Le contenu est exact et n'est pas trompeur
• L'utilisation du contenu que vous fournissez ne viole pas ces Conditions et ne causera aucun préjudice à une personne ou entité

3.3 Contenu interdit

Vous ne pouvez pas publier ou transmettre via notre Site tout contenu qui :

• Est diffamatoire, obscène, pornographique, abusif ou menaçant
• Enfreint les droits d'auteur, marques commerciales ou autres droits de propriété intellectuelle
• Viole la vie privée ou les droits de publicité d'un tiers
• Promeut des activités illégales ou contient des virus ou autres codes malveillants
• Est commercialement concurrentiel avec notre Site ou nos services

3.4 Nos droits

Nous nous réservons le droit, sans préavis et à notre seule discrétion, de :

• Supprimer ou refuser de publier tout contenu utilisateur pour quelque raison que ce soit
• Restreindre, suspendre ou résilier votre accès à tout ou partie du Site
• Surveiller, modifier ou divulguer tout contenu sur le Site
• Modifier le Site et tous les services connexes (ou toute partie de ceux-ci)

4. Produits, prix et paiements

4.1 Produits et disponibilité

Toutes les caractéristiques, contenus, spécifications, tailles et prix des produits décrits ou représentés sur notre Site sont sujets à modification sans préavis. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les couleurs et images de nos produits, mais nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de toute couleur sur votre écran sera précis.

Nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Nous ne garantissons pas que tous les produits décrits sur notre Site seront disponibles à tout moment.

4.2 Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en Francs CFA (XOF) et n'incluent pas les taxes applicables, sauf indication contraire. Les taxes applicables seront ajoutées au prix final lors du processus de commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

En cas d'erreur sur le prix d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous proposer d'acheter le produit au prix correct.

4.3 Commandes et confirmation

Lorsque vous passez une commande, vous nous faites une offre d'achat des produits. La commande n'est pas acceptée tant que nous ne vous avons pas envoyé un email de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit à tout moment.

4.4 Paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, Mobile Money et autres méthodes de paiement électronique. En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez que :

• Vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement spécifiée
• Les informations de paiement que vous fournissez sont véridiques et exactes
• Les frais encourus par vous seront honorés par votre institution financière

Nous nous réservons le droit d'utiliser des services tiers pour vérifier vos informations de paiement et votre solvabilité.

4.5 Promotions et codes de réduction

Nous pouvons, à notre seule discrétion, offrir des promotions, des réductions ou des codes promo qui peuvent être échangeables contre des produits sur le Site. Ces offres sont soumises à leurs propres conditions spécifiques et peuvent être révoquées à tout moment sans préavis.

5. Livraison et retours

5.1 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, notamment le lieu de livraison, la période de l'année et la disponibilité des produits. Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les produits dans les délais indiqués.

Nous ne serons pas responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des incidents techniques, des troubles civils ou des problèmes liés aux services de transport tiers.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison applicables seront affichés lors du processus de paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Ces frais peuvent varier en fonction de la destination, du poids, de la taille et de la valeur des articles commandés.

5.3 Inspection à la livraison

Vous êtes tenu d'inspecter les produits au moment de la livraison pour vérifier leur état. Si vous constatez que les produits sont endommagés ou défectueux à la livraison, vous devez nous en informer dès que possible.

5.4 Politique de retour

Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur notre Site dans les 14 jours suivant leur réception, sous réserve des conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes intactes
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, si possible
• Certains produits, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas être retournés s'ils ont été descellés (par exemple, les parfums ouverts, les sous-vêtements, etc.)
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux

5.5 Procédure de retour

Pour retourner un produit, vous devez suivre la procédure de retour disponible sur notre Site ou contacter notre service clientèle. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.

5.6 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement original dans un délai raisonnable, en fonction de la méthode de paiement utilisée. Des frais de restockage peuvent s'appliquer dans certains cas.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Nos droits de propriété intellectuelle

Le Site et tout son contenu, fonctionnalités et fonctionnalités (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les informations, logiciels, textes, affichages, images, vidéos et audio, ainsi que leur conception, sélection et arrangement) sont la propriété de Maket Store, de ses concédants de licence ou d'autres fournisseurs de ce contenu, et sont protégés par les lois sénégalaises et internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété.

6.2 Utilisation restreinte

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, républier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel de notre Site, sauf comme suit :

• Votre ordinateur peut temporairement stocker des copies de ces matériaux dans la RAM incident à votre accès et à votre visualisation de ces matériaux
• Vous pouvez stocker des fichiers qui sont automatiquement mis en cache par votre navigateur Web à des fins d'amélioration de l'affichage
• Vous pouvez imprimer ou télécharger une copie d'un nombre raisonnable de pages du Site pour votre usage personnel et non commercial et non pour toute reproduction, publication ou distribution ultérieure
• Si nous fournissons des icônes de réseaux sociaux, vous pouvez prendre des mesures qui sont activées par ces icônes
• Vous pouvez prendre toute autre action conforme à ces Conditions

6.3 Utilisation interdite

Vous ne devez pas :

• Modifier des copies de tout matériel du Site
• Utiliser des illustrations, photographies, séquences vidéo ou audio, ou tout graphique séparément du texte qui l'accompagne
• Supprimer ou modifier tout droit d'auteur, marque ou autres avis de droits de propriété de copies de matériaux du Site
• Accéder ou utiliser à des fins commerciales toute partie du Site ou tout service ou matériel disponible par le biais du Site

6.4 Marques

Le nom Maket Store, le logo Maket Store et tous les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans associés sont des marques commerciales de Maket Store ou de ses sociétés affiliées ou concédants de licence. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable de Maket Store. Toutes les autres marques, noms ou logos apparaissant sur le Site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

6.5 Signalement d'une violation

Si vous pensez qu'un contenu du Site viole vos droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, veuillez nous envoyer un avis à l'adresse indiquée dans la section "Contact" de ces Conditions.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Déclaration de non-responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOTRE SITE ET SES CONTENUS SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "SELON DISPONIBILITÉ", SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, OU DE DISPONIBILITÉ CONTINUE.

Nous ne garantissons pas que notre Site, son contenu ou tout service ou élément disponible sur notre Site seront précis, fiables, sans erreur ou ininterrompus, que les défauts seront corrigés, que notre Site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles, ou que notre Site ou tout service ou élément disponible sur notre Site répondra par ailleurs à vos besoins ou attentes.

7.2 Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS MAKET STORE, SES AFFILIÉS, SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, FOURNISSEURS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D'UTILISATION, DE DONNÉES OU D'AUTRES AVANTAGES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE VOTRE ACCÈS À OU DE VOTRE UTILISATION DE, OU DE VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER OU À UTILISER LE SITE.

Dans tous les cas, notre responsabilité totale envers vous pour tous dommages, pertes et causes d'action (qu'il s'agisse d'une action contractuelle, délictuelle y compris la négligence, ou autre) ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour les produits achetés sur notre Site, ou 50 000 F CFA si vous n'avez pas acheté de produits.

7.3 Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Maket Store. Maket Store n'a aucun contrôle sur, et n'assume aucune responsabilité pour, le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site Web tiers. Nous vous encourageons à lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

7.4 Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Maket Store, ses affiliés, concédants de licence et prestataires de services, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, entrepreneurs, agents, concédants, fournisseurs, successeurs et ayants droit respectifs, contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, attribution, perte, coût, dépense ou honoraire (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou liés à votre violation de ces Conditions ou de votre utilisation du Site.

8. Résiliation

8.1 Résiliation par vous

Vous pouvez cesser d'utiliser notre Site à tout moment. Vous pouvez également désactiver votre compte en suivant les instructions sur le Site ou en contactant notre service clientèle.

8.2 Résiliation par nous

Nous pouvons, à notre seule discrétion, sans préavis et pour quelque raison que ce soit, suspendre ou résilier votre accès à tout ou partie de notre Site, désactiver ou supprimer votre compte et toutes les informations associées, et supprimer tout contenu ou restreindre toute activité, notamment si nous pensons que vous avez violé ces Conditions.

8.3 Effet de la résiliation

En cas de résiliation de votre compte, vous ne serez plus autorisé à accéder ou utiliser le Site. Les dispositions de ces Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation, survivront à ladite résiliation, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, les clauses de non-responsabilité, l'indemnité et les limitations de responsabilité.

9. Loi applicable

9.1 Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Sénégal, sans égard aux principes de conflits de lois.

9.2 Juridiction compétente

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre utilisation du Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, Sénégal, et vous consentez irrévocablement à la juridiction de ces tribunaux.

9.3 Résolution des litiges

Avant d'intenter une action en justice, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter de résoudre tout litige à l'amiable. La plupart des préoccupations peuvent être résolues rapidement par le biais de notre service clientèle.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Les modifications substantielles prendront effet 30 jours après la publication de la version mise à jour sur notre Site. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement nos Conditions d'Utilisation pour prendre connaissance des modifications.

Votre utilisation continue du Site après la publication des Conditions modifiées signifie que vous acceptez et consentez aux modifications. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d'utiliser le Site.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions ou notre Site, veuillez nous contacter :

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.